萬幫數字能源云BD首席運營官向冀出席論壇并發表主題演講——《共建未來充電運營和服務生態》，以下為演講實錄：

向冀：謝謝主辦方的邀請。各位領導、各位嘉賓，各位新老朋友們，大家下午好。

星星充電是一個合作接口特別多的企業，所以今天我帶著這個題目過來，與大家探討共建未來充電和服務運營生態。在座熟悉星星充電的老朋友可能有所了解，我們既有代表前沿技術水平的充電樁及相關智能硬件，也有著全國的充電、運維、工程等服務網絡，也有開放的云平臺、大數據的運營和服務。我們的客戶有車企、公交公司、城市級運營商、能源企業等，也有共同建設和運營充電網絡的運營商合作伙伴，遍布很多場景。在萬幫數字能源的整個集團業務中，星星充電是一個開放的大平臺，我們今天是帶著很多接口過來的，歡迎與各位一起探討合作與共建。

談到生態，這個詞往往會比較大，我們現在看到的“充電運營與服務”，其實已經長成了一個小生態。現在600萬臺的電動汽車，充電運營和服務市場就已經有了現在這樣的規模，三五年后，這必將是一個龐大的生態。

今年行業里發生了很多故事，包括一些新進入市場的參與者以及一些市場競爭等。市場秩序和規則，也在發生很多的變化。今天12月1日，剛好是很多城市取消目錄電價開始執行的日子，之后的能源交易等，還會發生很多新的改變，很多新事物會出現，會圍繞著能源數字化、交通電動化，生長出一個巨大的生態。我們現在的充電網生態，和所有合作伙伴一起，怎樣嵌入這個更大生態里？也是我們在探索的。

從我的視角來看，首先行業在今年有一些新的變化，第一，市場增速在變快。首先是充電車輛在增多，今年新增的200萬臺電動車輛，我們平臺上也相應增加了200多萬的用戶，包括了存量車輛市場的新用戶和今年新增市場的新用戶，比歷年增長得都多，市場增長明顯加快。第二，不管是運營車輛還是私家車輛，充電頻次、行駛里程、異業消費都在變多，頻次和客單價齊飛。第三，競爭也是變得更加激烈，進入市場的從業角色逐漸變得豐富。我們的很多伙伴，比如有很多強用戶流量型的，也有更多車企，以及很多配套硬件、軟件，甚至一些異業合作類的公司，角色越來越豐富。

過往在這個領域，大家分不清競爭還是合作，但我們認為，更多的是合作。在星星充電的平臺上，我們通過自營、聯營，包括通過聯行這樣的互聯互通平臺，在平臺上可訪問的充電終端數量已經超過90多萬個，全國大概200萬的充電終端，同時這個互聯互通平臺還在壯大，更多的運營商伙伴在加入進來，融合會是一個重要的趨勢。我們也會發現，各個企業的角色定位也越來越明確，確定自己在生態中的定位。第四，產業上下游的層次逐步分明。在硬件產品、軟件系統、運營平臺以及大數據應用上，每家企業優勢的領域都不太一樣。用戶平臺，會更加在意用戶端產品的先進性、聚合程度，以及用戶體驗的洞察和運營。而星星充電的平臺，會更加注重跟產業的互聯，廣交朋友。另外，總的來看行業對綜合解決方案的能力要求是在變高的，需要多開展合作，建立資源和能力組合，形成互相補缺，適應市場的競爭和發展。

要共建生態，首先我們只是當中的一個參與者，是一個自帶了很多接口的企業，要跟這個生態里的伙伴們，形成連接。我們云管端一體的商業模型，創造了硬件、軟件、服務等不類類型的多種接口。今天在這個會場，我想就我們云平臺的建設和運營，跟大家介紹有哪些合作的接口。

第一是用戶接口。星星充電采取的是全面開放的合作策略，通過API接口以及H5的方式等，將我們的充電服務網絡，開放給了近千家合作伙伴，既有車企客戶，也有車隊、出行公司等，更有大量的流量平臺，用戶可以通過多種渠道觸達、利用到這個充電網絡，同時也幫助我們的合作伙伴，為他們的用戶提供更加復合的服務，提高平臺用戶服務能力，增強用戶黏性。往后，我們相信用戶在充電、參與電力市場、進入智慧能源時代的時候，會有更多的渠道和方式，來觸達到我們的服務。并且利用互聯互通和大數據的力量，我們與這些合作伙伴一起，可以為所有的用戶，提供更加便捷、精準、滿足個性化需求的服務。

第二是我們的商家接口。星星充電面向所有的運營商，針對不同的場景，包括了公共、專用、私人以及特種領域等，根據不同場景的運營商需求，以智能硬件為基礎，向我們的合作伙伴全面開放數據、軟件技術等能力，以及我們的全國運維、工程服務網絡等。在星星充電平臺上，我們的直營充電服務場站，叫美麗充，也是我們平臺上的運營商之一，主要在各個城市當中建設一些骨干樣板，更多的是與廣大伙伴的融合共贏。面向品牌聯營、托管等聯營合作伙伴，我們同等開放所有的能力，建設一個開放的、公平的平臺。所以，對于星星充電來說，運營商合作伙伴們，是我們的客戶，我們共同服務好充電的用戶。

除了在公共充電領域開展大量的合作之外，我們在其他多種充電場景，也向廣大伙伴發出邀約，在面向社區、目的地等領域，我們愿與合作伙伴一同分享不同場景的智能硬件和解決方案設計、建設和運營的方法和經驗，并且通過數據與軟件產品能力的積累，為合作伙伴在智能選址、數字化運營和營銷等方面提供支持。

綜合這些服務能力，我們提出了面向運營商伙伴的“十項全能”服務，包括了全流量開放、無差別SaaS數字化管理和營銷能力、全國運維和工程服務網絡、電力交易服務、三重安全防護、保險護航等，為運營商伙伴們的場站管理、安全、營銷提效、經營擴張等提供全方位的解決方案和服務。

在今天的展會上，我看到很多展臺都在展示了光儲充、智慧能源等等面向未來的解決方案，在未來的這個場景里，強大的平臺管理、交易和算法能力，也將是充電服務網絡必不可少的。我們同樣也會將這樣的技術和能力開放給我們的合作伙伴。

第三是我們的生態業務接口。在充電的場站配套、異業服務生態上，我們將打通場站商家到異業商戶的互聯互通能力，建立順暢的交易、數據連接，幫助商家閉環私域的運營。另外，我們在今年推出的碳跡公益，也嘗試將用戶行為碳積分與公益活動打通，以低碳公益的方式，與廣大企業、機構建立超級連接，共同為低碳助力。同時也幫助大家一同將我們的充電運營與服務與更多的生態打通和融合。

萬幫數字能源的星星充電平臺，打造更為全面開放的平臺，同時強調公平策略，更多開展跟聯營伙伴的合作，共享數據，提升服務，把我們的云管端一體化的能力進行開放，希望能跟各位一起共建生態，共贏未來。

現在市場的電動汽車保有量大約600萬臺，到2025年，這個市場可能會增長5倍，這個生態會更大更豐富，非常期待跟各位有更多攜手共建的機會。也祝愿大家在各自的領域發展順利、取得成功！

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